戦略策定においての苦労と再確認

自社で戦略を策定する際、現場とのコミュニケーションを重視しました。

再確認できたことは、良くも悪くも短期で財務向上を図る戦略を考案する層と、逆に長期指標の向上を戦略立案する層とに分かれることでした。

従業員満足度向上はプロセス向上、顧客満足度向上へとつながります。

大切なことは何度でも、温度差を埋めることが出来るコミュニケーションツールが必要になったことです。